7月6日,以“规模为王,品质至上”为主题的旭辉永升服务2021年半年度工作会议于上海成功召开。
旭辉永升服务董事会主席林中表示,旭辉永升服务要保持更快的发展速度,成为新型的现代服务企业,才能顺应行业发展的趋势,满足广大客户的需求,符合资本市场的期待,以实现公司长期发展。
他指出,公司要从传统的物业公司转向现代化服务企业,必须实现“规模+品质”、“平台+生态”、“线下+线上”的多维转型,不断链接服务与科技,才能为业务持续发展和提升创造机遇。
旭辉永升服务应始终以“人性关怀”为轴心,致力于美好生活场景改善,服务最终要靠人,所以要解决文化、机制和管理等问题。一个企业,高层管理团队决定了战略和方向,中层管理团队决定了组织运营效率,而基层团队决定了服务品质,他们才是我们为客户提供服务过程中最重要的一群人。
林中表示,物业服务未来要围绕“人+系统+科技”发展,“人”是一切的核心,科技的创新和突破都是为人服务而存在的。唯有让系统和科技助力“人”的服务效能提升,才能真正的把服务品质做好。由此,我们要协同企业文化、内部机制与管理模式,实现“激发一线员工积极性、提升服务品质、提高业主满意度、增加更多服务机会”的企业管理闭环。