编者按：他们是中国地产业的领军者，他们是美好生活的创造者。乐居财经献礼“新中国成立70周年”，推出系列访谈《对话CEO/与老板对话》，一起聆听地产塔尖人物讲述中国地产业为实现美好生活而奋斗的精彩故事。本期对话嘉宾是康桥集团执行总裁朱荣梅女士。

  撰文 | 史琳琳

  出品 | 乐居财经

  “大道行思，取则行远”。自省、学习、拼搏、创新，朱荣梅的人生信条既是对自身的激励和预警，也是康桥集团耕耘17载的概括和总结。

  朱荣梅硕士毕业后投身工作，发挥自己企业管理学的专业优势，历任康桥集团经管总监、总经理助理、副总裁以及执行总裁。作为地产圈少有的女职业经理人。她凭借着不输男儿的豪气和智慧为品质地产添加了自己的印记。品质康桥、人文康桥陡然重塑，收获了大量追求质感的业主和拥趸，成为地产界一道不可磨灭的鲜明色彩。

  本期见地栏目，乐居财经深入康桥集团，一窥其匠心品质、踏实稳进的战略布局，走近康桥集团执行总裁朱荣梅，走进这位女地产人的精神世界，领略这位女地产人的魄力和智慧。

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  对于郑州，我们心怀感激

  从“新一线城市”、“国家中心城市”到“自贸区”、“米字型高铁”等等，郑州迎来属于自己的“城市机遇期”，标签越来越多。

  2018年底，郑州GDP破万亿，常住人口突破千万，正式跨入“万亿俱乐部”和特大城市行列。郑州的城市面貌、城市人口、城市交通、城市环境和人民的消费模式和生活方式等都发生了翻天覆地的变化。

  对于这些变化，作为深耕郑州的康桥感受更为明显。朱荣梅说，郑州的变化有两点让她感受最深。

  首先是郑州城市格局的变化。如今的郑州作为中原城市群的“领头羊”，与周边地市的联系越来越紧密，“虹吸效应”不断增强，带来了庞大的人口红利，城市化进程也不断加深，郑州形成了“主城和新区并驾齐驱”的发展局面。各大新区热点频出，发展各有千秋。北龙湖凭借金融岛的定位身价倍增，航空港、滨河国际新城、常西湖新区、白沙、绿博等几大片区也凭借各自的优势集体发力，让郑州这座城市的发展充满了全新的活力。

  另外一个深有感触的，就是郑州消费者居住需求的变化，以品质为核心的“新居住”时代已经到来。一方面随着郑州城市框架的拉大，各个新区的崛起，国内一线品牌开发商的集聚，如今的购房者有了更多样的居住选择；另一方面，房地产市场全面进入存量时代，消费者的主要的居住需求，开始从“解决住房短缺”逐渐转变为“提升居住品质”，也就是说，从要求“有的住”到要求“住得好”，开始更多的追求品质和个性化差异化的体验。

  国家中心城市的建设，是郑州这些年来前所未有的机遇期，这也是大多数人的共识。随着一个个利好的深度推进，未来的郑州，不管是人口总量、空间格局、产业结构、交通体系和生态建设等等，都让我们有很大的想象空间。

  朱荣梅说：“在这样一座具有时代机遇的城市，我们心怀感激，城市的机遇也是企业的机遇。感谢这座城市给予我们的机遇与挑战，我们会融入城市的发展进程中，专注于打造自身的产品力，跟随时代的发展进行产品的迭代升级，探寻甚至引领客户的需求，营造多元化的生活体验，满足其对美好生活的向往，与城市共同成长。”

  美好生活，品质只是基本功

  自2002年成立以来，康桥地产如今已布局中原、京津冀、长沙南郊、珠三角、西部省会城市群，将5+好房的品质住宅播撒至全国。

  朱荣梅认为，当前的房地产市场，是群雄逐鹿的时代，竞争日益加剧。“消费升级”大潮已经席卷整个行业，消费者对于产品也更加挑剔，对于品质及生活方式的要求逐渐升级，更愿意为好产品和好服务买单。

  关于美好生活，朱荣梅认为房企作为生产主体，对产品和服务品质承担着主要责任和义务。

  “5+好房”是康桥对过去成果的总结和规划，是康桥对产品理念、服务标准、价值体系等的人性化思考。通过“景观、建工、物业、体验、研发”5大体系、26个二级标准以及100余项标准条文，为康桥产品进行了严格规范，以此保证稳定的品质标准。

  康桥对美好生活的追求，还体现在了它对购房者需求的满足，以及对群众追求美好生活愿景的尊重。康桥的可持续发展理念，通过超40余项技术手段，创新、改进、打造国家认证的节能、节水、绿色社区， 打造真正以看得见的品质。这可就是康桥的人居标准中的绿色健康。而康桥人居标准中的智慧则是致力于为业主提供更加丰富的多场景体验和安全便捷的智慧生活。

  朱荣梅举了康桥诸子庐的例子。康桥诸子庐配置了一个智能控制中心，通过该中心连接各个控制终端。营造丰富的多场景体验，摆脱了多处控制的琐碎。并通过智慧停车、人脸识别、智慧安防、智能监控以及物联网平台等科技打造智慧社区。这种丰富多彩又安全便利的智慧生活是康桥为大家“描绘”的美好生活的版图。

  除了要坚守品质底线以外，康桥还坚持规范经营、诚信纳税，纳税额连年递增，多次荣获“河南省纳税贡献大户”等省级纳税贡献荣誉，用实力回馈社会。

  此外，康桥还一直致力于以文化影响城市，向社会传递一份责任与人文关怀，打造了康桥论坛、康桥快乐营、康桥义工等公益品牌活动，长期致力于推动住房保障、生态环保等工作，赢得了社会各界的高度认可。

  对于康桥而言，品质只是美好生活的基本。

  坚持“一体两翼”不动摇

  2018年下半年以来，房地产市场一直维持下行周期，成交量、推货量都出现明显下滑，市场竞争却愈发激烈。面对不断消费升级的市场，面对不断变化的市场环境，康桥一直进行战略调整和业务拓展。

  朱荣梅说康桥致力于寻求更多的寻求开放平台，加强战略协作，通过合作寻找企业发展的创新模式。对康桥来说，“品质”早已存在康桥的品牌基因里，永远是康桥的基本功。

  康桥回归到人，回归客户，将目光投向多领域内探索布局，搭建完善的配套服务体系，为客户提供有关美好生活的全套解决方案。

  除了品质，康桥还坚持发挥自己的创新基因。随着大数据时代的到来，为了深入探求客户的敏感需求点，康桥建造“数据可视化运营指挥舱”，推进产品创新与产品迭代，从而满足购房者不断变化的需求。此外康桥还进行管理创新，以保证自己以确保组织内外部敏捷反应，保持竞争力。

  而下一步，康桥仍然将坚持“一体两翼”的发展战略不动摇。“一体”指地产开发与运营这个主体，“两翼”指推动产业文旅和大服务体系。

  康桥将更加强调开放、更加注重科技创新的应用研究、更加大地产主业的品质发展。实现对业主“品质筑家，相伴一生”的承诺。

  生活中的朱荣梅兴趣爱好十分简单。她平时的爱好就是工作学习。热爱学习，生命不息，学习不止，不仅仅是对一个人，对一个企业来说，也是一样。学习力激发行动力，行动力创造无限可能。正是拥有着超凡的学习力，朱荣梅才能在工作生活中，步步为营，稳扎稳打。

  “大道行思，取则行远。”正如朱荣梅的人生信条。正道直行，应该善于思考，思考就会有所得，有所得才会越行越远，这句话，让朱荣梅常常反思、更加踏实，并赋予了她拼搏与创造的勇气，让她始终把学习、思考、创新放在企业运营的重要位置，洞察时代的发展趋势，保持企业的竞争力。而康桥也始终将砥砺前行，不忘初心。

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  以下为乐居财经与朱荣梅的对话精选：

  乐居财经：家国70年，作为城市建设的见证者及参与者，您个人或者企业在参与城市建设，推动居民美好生活的道路上做出了哪些贡献，取得了哪些成果？

  朱荣梅：家国70年，康桥17载。截至目前，康桥在全国已累计建成40余个高端人文品质项目，收获了27万余户家庭的信赖。在居民美好生活的营造上，早于房地产社群概念兴盛之前，康桥其实就已经开始了以社区为基本单位的“社群”构建，在一点一滴的坚持和创新中，取得了可喜的成果。

  十几年来，通过组织丰富且涵盖多龄段人群的社区文化活动，康桥从成长、人文、公益的角度，打造了康桥快乐营、康桥论坛、康桥义工三大平台，将人、生活和城市连接，赋予居住和生活更多的文化价值，从而拉近每一位康桥家人之间的距离，为他们提供了一个物质、精神双丰盛的生活空间。

  比如康桥论坛，截至目前已连续12年成功举办了67届，邀约了不同领域、不同专业的国内外专家、学者、大咖，深度交流分享，以丰富的内容和公益的形式，直接和间接影响了近1000万人次，逐渐发展成为一个城市级社群，成为了郑州的文化坐标之一；而坚持了十年之久的康桥快乐营，累计已经让上万名小业主们参与体验，收获了别样成长；同时组织爱心联盟康桥义工，累计发起并参与了1500余场公益行动，让近5万人获得直接帮助；更值得一提的是，截至目前，康桥已连续6年，携手郑开国际马拉松赛组委会，推动从赛事环境到城市形象的提升，广受中外跑友一致好评。

  乐居财经：从个人的角度来说，您对郑州城市未来的发展和规划有哪些看法或者建议？您认为未来的郑州应该是什么样的？

  朱荣梅：国家中心城市的建设，是郑州这些年来前所未有的机遇期，这也是大多数人的共识。随着一个个利好的深度推进，未来的郑州，不管是人口总量、空间格局、产业结构、交通体系和生态建设等等，都让我们有很大的想象空间。

  在这样一座具有时代机遇的城市，我们心怀感激，城市的机遇也是企业的机遇。感谢这座城市给予我们的机遇与挑战，我们会融入城市的发展进程中，专注于打造自身的产品力，跟随时代的发展进行产品的迭代升级，探寻甚至引领客户的需求，营造多元化的生活体验，满足其对美好生活的向往，与城市共同成长。

  乐居财经：可以简单介绍一下“品质康桥”的内涵和精神核心吗？

  朱荣梅：品质康桥，主要包含了三方面内涵：品质产品、品质管控和品质服务。首先，在品质产品上，前期我们通过“数据可视化运营指挥舱”来收集、深度分析客户的需求敏感点，改善不足，对产品品质不断的升级迭变；在落地建设中，我们采用行业内领先的新技术新工艺，比如铝合金模板施工、全现浇混凝土外墙、毫米级的高精砌块等，打造康桥自身的建造技术体系，从源头上保障产品品质。

  其次，在品质管控上，从集团到城市公司/事业部再到工程技术部，实行三级管控流程，工地现场创新引入“智慧工地”，以场景化、信息化、数据化、可视化的智能系统，实行全方位的实时监管；对供应商，实行360°供应商履约评估体系，随时评估供应商的品质等级；同时我们还设立了破坏性检测制度，包括门窗、外墙保温、外窗防渗漏，卫生间防渗漏多达18项专项的破坏性检测，而且还特意聘请了国内权威的第三方专业评估机构，每个季度进行周期性的评估。

  最后，有关品质服务，依托康桥物业，始终以客户需求和感受为出发点和着力点，以“感恩、精细、惊喜”的服务态度，打造“心服务”体系和严格的品控体系，给业主营造一个舒适、安全有序的社区氛围；同时还引入“智慧物业”，通过康云优家线上平台来整合资源， 为业主提供一个更全面、更便利的服务平台。

  乐居财经：康桥一直是本土房企的口碑代表，您认为房企在房地产良好秩序建立过程中应该扮演怎样的角色？如何平衡利润和社会责任的关系？

  朱荣梅：在房地产市场中，政府、房地产开发企业、购房者是最重要的三个组成方，房地产良好秩序的建立需要三方的共同努力。其中房企，作为生产主体，对产品和服务品质承担着主要责任和义务。

  就康桥而言，17年来，康桥立足主营业务，依托“康桥5+好房”体系，基于人们的美好生活需求，坚守品质底线，为广大业主提供值得信赖的产品和服务。同时，康桥坚持规范经营、诚信纳税，纳税额连年递增，多次荣获“河南省纳税贡献大户”等省级纳税贡献荣誉，用实力回馈社会，为城市GDP、国家税收做出了力所能及的贡献。随着企业规模的不断扩大，康桥集团为4900余员工提供自我发展和成长的平台，助推社会的发展与进步。

  此外，集团坚持以优秀企业公民角色主动承担社会责任，一直致力于以文化影响城市，向社会传递一份责任与人文关怀，打造了康桥论坛、康桥快乐营、康桥义工等公益品牌活动，长期致力于推动住房保障、生态环保等工作，赢得了社会各界的高度认可。